Choisir un cadeau de fin d’année semble simple. Jusqu’au moment où l’on commence à chercher.
Qu’est-ce qui conviendra à vos clients ? Quel budget prévoir ? Faut-il choisir quelque chose de pratique, d’original ou de plus haut de gamme ? Et comment éviter que votre cadeau ne finisse simplement au fond d’une armoire ?
Un bon cadeau d’affaires ne commence donc pas par le produit. Il commence par quelques questions simples.
1. À qui s’adresse le cadeau de fin d’année ?
La première question n’est pas qu’allons-nous offrir ?, mais à qui allons-nous l’offrir ?
Un cadeau destiné à un client fidèle avec lequel vous travaillez depuis plusieurs années peut être différent d’une attention destinée à un grand nombre de contacts. Le secteur, la fonction et la relation avec le client jouent également un rôle.
Pensez par exemple à :
- des clients fidèles que vous souhaitez remercier personnellement ;
- de nouveaux clients avec lesquels vous souhaitez renforcer la relation ;
- des comptes importants pour lesquels un cadeau plus haut de gamme peut être approprié ;
- un grand groupe de clients pour lequel l’utilité pratique est plus importante.
En bref : plus vous savez précisément à qui le cadeau est destiné, plus il devient facile de faire un choix adapté.
2. Quelle impression voulez-vous laisser ?
Un cadeau de fin d’année dit aussi quelque chose de votre entreprise.
Souhaitez-vous avant tout remercier ? Surprendre ? Montrer votre appréciation ? Ou faire en sorte que votre marque reste encore un peu plus longtemps à l’esprit de vos clients ?
Cette intention peut vous aider à choisir.
Un plaid confortable crée par exemple une impression très différente d’une gourde pratique, d’un gadget premium ou d’un coffret cadeau soigneusement composé.
Posez-vous donc la question suivante :
Que doit penser ou ressentir le destinataire lorsqu’il ouvre le cadeau ?
C’est souvent une meilleure question de départ que : quel produit allons-nous choisir cette année ?
3. Quel objectif souhaitez-vous atteindre avec le cadeau ?
Un cadeau d’affaires peut répondre à différents objectifs.
Vous souhaitez peut-être :
- remercier vos clients pour leur collaboration ;
- renforcer une relation client ;
- maintenir votre marque visible ;
- célébrer une occasion importante ;
- reprendre contact avec des clients existants ;
- montrer votre reconnaissance à vos collaborateurs ou partenaires.
Il n’est pas nécessaire d’en faire un objectif marketing complexe. Mais un objectif clair évite de choisir uniquement sur la base du prix ou de l’apparence.
Un cadeau qui correspond à la fois à l’objectif et au destinataire paraîtra naturellement plus pertinent.
Quel est un bon cadeau de fin d’année pour des clients ?
Il n’existe pas de cadeau de fin d’année universellement idéal.
Un bon cadeau est avant tout pertinent pour le destinataire, cohérent avec votre entreprise et suffisamment utile ou attractif pour être réellement apprécié.
Les produits pratiques peuvent par exemple être intéressants lorsqu’ils sont utilisés régulièrement. Les cadeaux premium peuvent quant à eux convenir davantage à des clients importants ou à des collaborations particulières.
Le meilleur choix dépend donc moins de ce qui est actuellement à la mode que de la combinaison entre le public cible, l’occasion, le budget et l’image que vous souhaitez transmettre.
Quel budget prévoir pour un cadeau de fin d’année ?
Là encore, il n’existe pas de montant unique adapté à toutes les entreprises.
Il est préférable de déterminer à l’avance :
- le nombre de destinataires ;
- si tout le monde recevra le même cadeau ;
- si vous souhaitez distinguer plusieurs segments de clients ;
- quelle valeur correspond à la relation commerciale ;
- quel budget prévoir pour la personnalisation et l’emballage.
Vous évitez ainsi de choisir d’abord un produit qui vous plaît pour constater ensuite que le budget total n’est pas réaliste.
La segmentation peut également être utile. Vous pouvez par exemple prévoir différents cadeaux pour vos comptes les plus importants et pour des groupes de clients plus larges.
Vaut-il mieux choisir un cadeau pratique ou original ?
Pratique et original ne sont pas incompatibles.
Un produit original que personne n’utilise rate son objectif. Mais un cadeau très standard, sans lien avec votre entreprise ou le destinataire, risque lui aussi de laisser peu de souvenirs.
Une bonne règle :
Commencez par la pertinence et l’utilité, puis cherchez quelque chose de distinctif dans cette sélection.
Vous augmentez ainsi les chances que le cadeau soit réellement utilisé et qu’il reste dans les mémoires.
Faut-il mettre son logo sur un cadeau de fin d’année ?
Pas nécessairement le plus grand possible.
La personnalisation fonctionne mieux lorsqu’elle correspond au produit et à l’intention. Dans certains cas, un logo bien visible convient parfaitement. Dans d’autres, une gravure, une broderie ou une impression plus discrète donnera une impression plus qualitative.
Ne vous demandez donc pas uniquement :
« Où pouvons-nous placer notre logo ? »
mais également :
« Comment notre marque peut-elle être présente sans diminuer l’attrait du cadeau ? »
Quand faut-il commencer à choisir ses cadeaux de fin d’année ?
Mieux vaut ne pas attendre les dernières semaines de l’année.
Plus vous commencez tôt, plus vous disposez généralement de choix en matière de produits, de couleurs, de possibilités de personnalisation et de quantités. Vous avez également davantage de temps pour valider le visuel et la personnalisation.
Pour les grandes quantités ou les demandes spécifiques, il est donc conseillé de commencer suffisamment tôt.
Une checklist simple
Vous hésitez entre plusieurs possibilités ? Revenez à ces trois questions :
1. À qui s’adresse le cadeau ?
2. Quelle impression voulez-vous laisser ?
3. Quel objectif souhaitez-vous atteindre ?
Ce n’est qu’ensuite que vous choisissez le produit.
Le choix devient ainsi beaucoup plus simple et vous augmentez les chances que votre cadeau de fin d’année corresponde vraiment à la relation que vous souhaitez renforcer.
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