Le marché de l’emploi est aujourd’hui en pleine mutation. Ce n’est plus l’entreprise qui choisit les talents, mais bien souvent les talents qui choisissent leur futur employeur.
Avant même l’entretien, les candidats potentiels se renseignent, comparent, lisent les avis et se font une opinion.
La marque employeur se construit, jour après jour, à travers votre culture, vos valeurs et votre façon de reconnaître, d’écouter et de faire grandir vos salariés.
Définition de la marque employeur
La marque employeur, c’est l’image que votre entreprise renvoie aux salariés présents ainsi qu’à ceux intéressés pour y postuler. Elle comprend :
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la perception externe
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et la réalité interne
Une marque employeur se construit dans la durée. Elle reflète votre mode de communication et de reconnaissance face à vos équipes ainsi que votre façon de travailler et de manager. Elle s’appuie sur des valeurs personnelles, une culture d’entreprise vivante et une expérience collaborateur cohérente.
Elle repose sur trois éléments essentiels :
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L’interne (l’engagement, le bien-être, la reconnaissance des collaborateurs)
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L’externe (la réputation, vos offres d’emploi, votre présence sur les réseaux sociaux, votre façon de recruter)
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Le symbolique (vos valeurs, votre mission, votre raison d’être).
La marque employeur, c’est la personnalité de votre entreprise en tant qu’employeur. Si elle est sincère, alignée et partagée, les bons profils sont attirés et les talents déjà sur place s’y sentent bien et restent.
Pourquoi la marque employeur est-elle importante pour les entreprises ?
Le marché de l’emploi a changé. Les chefs d’entreprises ne choisissent plus systématiquement leurs candidats. Ce sont les talents eux-mêmes qui prennent contact avec l’employeur. La marque employeur attire (ou pas) de potentiels talents. Sur le plan interne, elle réduit fortement le turn-over en fidélisant les collaborateurs déjà en place.
La marque employeur agit tel un levier stratégique au sein de la société :
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Elle attire les meilleurs talents
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Elle fidélise les collaborateurs
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Elle renforce la performance globale
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Elle améliore l’image de marque globale
Une communication employeur qui n’est pas en phase avec la réalité interne nuit à la crédibilité et à la réputation de l’entreprise.
Comment développer votre marque employeur favorablement ?
Construire une marque employeur forte est une démarche de fond, ancrée dans le quotidien de l’entreprise.
L’objectif ? Faire en sorte que ce que vous dites à l’extérieur reflète parfaitement ce que vos équipes vivent à l’intérieur. Pour bâtir une marque employeur solide et sincère :
1. Faites le point
Avant de vouloir séduire, commencez par écouter et récolter des informations sur la perception de vos collaborateurs (enquête, avis, entretiens, échanges informels).
2. Définissez votre promesse employeur
La Proposition de Valeur Employeur (PVE) est une réponse claire à la question “Pourquoi travailler chez nous plutôt qu’ailleurs ?”. Cette promesse doit être simple, sincère et alignée sur vos valeurs. Elle doit ensuite servir de fil rouge en interne comme en externe. Elle repose sur :
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La rémunération et les avantages alloués aux salariés
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Les perspectives d’évolution de carrière
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La qualité de vie au travail
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La culture d’entreprise
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Le sens donné au métier
3. Impliquez vos collaborateurs
Vos salariés sont vos meilleurs ambassadeurs. Faites-les participer à la construction et à la diffusion de votre marque employeur. Valorisez leurs réussites, relayez leurs témoignages, encouragez l’expression sur les réseaux. Rien n’est plus crédible qu’un collaborateur heureux de parler de son entreprise.
4. Faites vivre vos valeurs au quotidien
Les valeurs se traduisent dans les gestes, les décisions, les outils et même les objets du quotidien. Quelques actions favorables pour votre marque employeur :
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un welcome pack soigné, des cadeaux pour le Noël des enfants
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un management à l’écoute (horaires souples, télétravail, congés enfant malade, congés pour événements familiaux, etc.)
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des partages conviviaux entre les membres de chaque équipe (machine à café, salle de détente avec baby-foot, salle de sport, etc.)
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des aménagements ergonomiques (sièges, souris, support d’ordinateur, bureaux assis-debout)
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une crèche/garderie au sein de l’établissement pour faciliter les gardes des enfants des salariés
5. Ajustez vos actions
Suivez vos indicateurs (engagement, taux de rétention, feedbacks) et ajustez vos actions pour construire votre marque employeur dans la durée.
Actions internes pour renforcer la marque employeur
C’est dans les détails, les attentions et la qualité de vie au travail que se forge la réputation d’une entreprise. Quelques astuces pour développer une culture d’entreprise solide, cohérente et durable :
Soigner l’accueil du premier jour
L’arrivée d’un nouveau collaborateur dans l’entreprise doit être soignée. L’accueil doit être chaleureux. Les encadrants doivent veiller à être attentifs et à l’écoute afin de donner une bonne impression pour ce premier jour. Pourquoi ne pas prévoir d’offrir un kit personnalisé de bienvenue ? Carnet, agenda, mug, etc. Grâce à ces petites attentions, le nouveau membre va se sentir attendu et intégré.
Offrir des perspectives d’avenir
Le chef d’entreprise encourage l’engagement de son collaborateur en :
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Investissant dans la formation continue, les stages, les journées d’apprentissage.
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Valorisant les réussites du quotidien.
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Formulant sa reconnaissance.
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Offrant des perspectives d’évolution.
Créer un management humain et à l’écoute
Un bon management est fait de confiance, de proximité et de dialogue. Un manager bienveillant doit être capable d’écouter pour faire grandir ses équipes. L’encadrement, les encouragements et le soutien au quotidien construisent la marque employeur.
Cultiver le bien-être
Le monde du travail a évolué. Aujourd’hui, le salarié privilégie le bien-être et la vie de famille. Des horaires flexibles, des possibilités de télétravail, des espaces de détente, des moments conviviaux entre collègues, constituent un environnement agréable, et des avantages qui facilitent l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Donner du sens à chaque action
Pour garantir un engagement durable, les collaborateurs doivent comprendre ce qu’on attend d’eux, les valeurs et l’impact de leur travail. Des réunions d’information sont nécessaires pour expliquer en toute transparence la situation en temps réel de l’entreprise.
Actions externes pour promouvoir la marque employeur
Une marque employeur doit rayonner à l’extérieur. L’objectif n’est pas de “se vendre”, mais de montrer qui vous êtes vraiment, avec cohérence et authenticité.
Optimiser votre site
Le site internet de votre entreprise doit être le reflet de votre culture, vos valeurs et votre quotidien. Le futur candidat surfe sur votre site avant même de prendre contact avec votre entreprise.
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Misez sur un contenu humain : témoignages, photos d’équipes, organisation hiérarchique avec noms et photos.
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Soignez l’expérience utilisateur : site clair, fluide et mobile-friendly.
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Publiez des offres attrayantes et sincères : un ton enjoué, dynamique et encourageant.
Valoriser votre présence sur les réseaux sociaux
Les réseaux sont aujourd’hui incontournables dans la communication entreprise. LinkedIn, Instagram, TikTok, Facebook… chaque post publié a un impact sur votre marque employeur. Privilégiez du contenu de qualité et encouragez les partages.
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Informez les internautes sur vos actualités, vos réussites, vos valeurs au quotidien, vos projets.
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Mettez vos collaborateurs en avant : une photo d’équipe souriante, un projet mené à terme en équipe.
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Publiez à cadence régulière : les moteurs de recherche sont sensibles à la régularité des publications. Un plus pour votre référencement !
Transformer vos collaborateurs en ambassadeurs
Personne ne parle mieux de votre entreprise que ceux qui y travaillent. Encouragez vos équipes à partager leurs réussites ou leurs expériences sur leurs propres réseaux sociaux.
Miser sur la recommandation
Vous avez des besoins en recrutement ? Mettez en place un programme de cooptation clair et récompensant. Vos collaborateurs recommanderont un membre de leur entourage que s’ils croient en la culture et l’avenir de votre entreprise.
Créer des partenariats durables avec les écoles et les universités
Pour attirer les talents de demain, participez à des forums, organisez des visites d’entreprise, proposez des stages ou des ateliers. Soyez présents sur les lieux de formation (écoles, universités, centres d’apprentissage). Ce sont ces échanges qui vont donner à votre entreprise une image accessible, moderne et engageante.
Communiquer aussi à travers vos objets
L’objet publicitaire personnalisé est un véritable ambassadeur de votre marque. Il transmet vos valeurs. Son choix doit être réfléchi afin d’être utile et de qualité (gourde personnalisée, mug personnalisé, clé USB publicitaire, etc.).
Mesurer l’impact de votre marque employeur
Pour améliorer sa marque employeur, il est nécessaire d’évaluer l’efficacité des actions effectuées. Pour cela, rien de tel que le suivi d’indicateurs concrets, mesurables et faciles à suivre dans le temps pour :
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identifier les actions positives
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renforcer les points faibles (communication, fidélisation, etc.)
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ajuster la stratégie
Les indicateurs à suivre
1. Les indicateurs RH
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Taux de rétention : pourcentage de salariés restant dans l’entreprise d’une année sur l’autre.
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Taux de turnover : un taux élevé de départ peut être un signe de difficultés d’intégration.
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Engagement des salariés : sondages internes, entretiens.
2. Les indicateurs de recrutement
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Qualité des candidatures : les bons profils postulent-ils ?
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Coût et durée d’embauche : un bon indicateur de l’efficacité de votre attractivité.
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Expérience candidat : questionnaires, taux de réponse, retours sur la clarté du processus.
3. Les indicateurs d’image et de réputation
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Avis en ligne : note globale, commentaires, taux de recommandation.
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Engagement sur les réseaux sociaux : partages de posts, interactions authentiques.
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Trafic sur votre site : visites, candidatures déposées, taux de rebond.
Comment lire et utiliser ces résultats ?
Croisez les données avec les informations obtenues lors d’enquêtes, d’entretiens, d’échanges informels. Tentez de comprendre les causes de chaque résultat décevant. Une marque employeur se construit au fil des années, grâce à l’analyse des actions et aux diverses améliorations apportées.
Études de cas : le succès d’entreprises exemplaires
Quelques exemples inspirants d’entreprises ayant su faire de leur marque employeur un levier de développement :
Decathlon : la passion comme moteur
Chez Decathlon, chaque collaborateur est encouragé à partager sa passion. Résultat : un environnement de travail passionnant mêlant l’autonomie, la responsabilité et le plaisir d’entreprendre.
Salesforce : une culture qui fait la différence
Salesforce a bâti sa réputation sur une culture forte, appelée Ohana — “famille” en hawaïen. L’entreprise Salesforce investit dans le bien-être de ses équipes, encourage le bénévolat et soutient la diversité. Résultat : un taux d’engagement élevé et une image d’entreprise profondément humaine, malgré son envergure mondiale.
Allianz France : un accompagnement au-delà du contrat
L’entreprise a mis en place un offboarding bienveillant, notamment pour ses alternants : accompagnement à la recherche d’emploi, conseils personnalisés, etc. Ce soutien transforme d’anciens collaborateurs en véritables ambassadeurs.
Les marques misent sur la cohérence en valorisant l’écoute, la reconnaissance et la progression. La marque employeur est une expérience humaine, durable et partagée.
Améliorer sa marque employeur : une démarche de fond
Écoutez vos équipes, valorisez leurs idées, donnez du sens à leurs missions. Faites rayonner cette culture à l’extérieur, sur vos canaux de communication, vos réseaux sociaux, vos salons ou vos offres d’emploi.
Prolongez votre message en offrant un cadeau de bienvenue écoresponsable, un objet personnalisé, … Ce sont ses petites attentions qui profiteront positivement à votre marque employeur.